Om Samhall

Samhall finns till för att skapa en mer inkluderande arbetsmarknad där alla ses som en tillgång. Vårt uppdrag är att skapa meningsfulla jobb för personer med funktionsnedsättning. Varje år anvisas ca 2 000 personer till oss från Arbetsförmedlingen och det vi gör är att erbjuda dem en stabil plattform att stå på och möjlighet att träna sina förmågor och utveckla sin kompetens. Vårt viktigaste mål är att 1 500 personer varje år ska lämna oss för ett arbete utanför Samhall.

Oavsett var du jobbar i vår organisation är vårt uppdrag och våra mål högst närvarande. Övertygelsen om att alla människor har kompetens är en kompass och en drivkraft för oss alla. Vi tror att du som läser detta känner lika starkt för det som vi.

Vi är 24 000 anställda, varav cirka 1500 chefer och specialister, med verksamhet över hela landet. Tillsammans arbetar vi för en mer inkluderande arbetsmarknad som gagnar individer, organisationer och samhället i stort.

Välkommen till Samhall!

Om tjänsten

Ditt bidrag till Samhall är att du skapar förutsättningar för våra medarbetare att lita på sin kompetens och ta steget in på den ordinarie arbetsmarknaden.

I den här rollen arbetar du tillsammans med erfarna och kunniga kollegor inom IT-support, där ni gemensamt bidrar till en stabil och välfungerande servicedesk. Du får möjlighet att vara med och påverka och utveckla arbetssätt, rutiner och ramar för servicedeskens arbete, och därigenom bidra till att stärka både kvalitet och effektivitet i leveransen.

Du blir en del av en organisation som är tillräckligt liten för att du tydligt ska kunna påverka och göra skillnad i vardagen, samtidigt som den är tillräckligt stor för att erbjuda goda möjligheter till utveckling och lärande över tid.

Servicedesken tillhör avdelningen Strategi, tjänster och teknik och ingår i gruppen Teknikplattform. Gruppen ansvarar bland annat för service och support inom IT och telefoni för Samhalls cirka 24 000 medarbetare. Teamet består av sex Servicedesktekniker som arbetar nära varandra i en familjär kultur med ett starkt fokus på samarbete, kunskapsdelning och kontinuerlig utveckling.

Det här gör du hos oss
Servicedesken är en central funktion som stöttar hela organisationen vid behov at teknisk IT-support. Arbetet bedrivs med stöd av ServiceNow och enligt ramverket ITIL. I denna roll ingår det bland annat att:

Ge tekniskt användarstöd via telefon och ärendehanteringssystemet

Registrera, hantera, analysera och felsöka IT-ärenden

Arbeta med konto- och behörighetshantering

Konfigurera och distribuera viss hårdvara inom IT-arbetsplatsen

För att lyckas i rollen

Du har ett stort tekniskt intresse och minst gymnasial utbildning med inriktning mot IT. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med IT-support och är bekant med ITIL-baserade arbetssätt samt har vana av att arbeta i ärendehanteringssystem.

Du har goda kunskaper inom hårdvara, mjukvara och nätverk och är van att arbeta i Windowsmiljöer. Erfarenhet av Microsofts plattformar och tjänster, såsom Entra, Microsoft 365, Azure Active Directory (AAD) och Intune, är en förutsättning för rollen.

För att trivas i rollen som Servicedesktekniker hos oss har du ett lösningsorienterat förhållningssätt och ser möjligheter snarare än hinder. Du har en positiv och energisk framtoning och samarbetar på ett smidigt sätt med både kollegor och användare.

Du arbetar strukturerat och noggrant och har ett tydligt service fokus där du sätter användarens behov i första hand och bemöter alla på ett professionellt och likvärdigt sätt. Rollen ställer krav på att du kan kommunicera obehindrat på svenska, både i tal och skrift.

Ansökan och praktisk information 

Vill du bli en av oss? Varmt välkommen med din ansökan!  

Ansök redan idag då ansökningarna behandlas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.  

För att läsa mer om oss, vårt uppdrag och vardag ber vi dig besöka vår hemsida: www.samhall.se 

Anställningsform: Detta är en tillsvidaretjänst om 100% med 6 månaders provanställning

Placering: Befattningen är placerad i Örebro

Sista ansökningsdag: 2026-02-24

Kontakt: Rekryterande chef Daniel Ingelse, daniel.ingelse@samhall.se 
Fackliga kontaktpersoner: Siwert Ahlm, Unionen 070-546 87 17, Asim Zilic, SACO 070-3659 45 15, Linda Hinderyd, Ledarna 072-204 49 67